بازرسی و سلامت اداری

ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد

بخشنامه طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع

 تصویب نامه حقوق شهروندی

 قانون سلامت اداری و مبارزه با فساد

برنامه های شرکت در خصوص پیشگیری، نظارت و مقابله با فساد

شرکت آب منطقه ای استان آذربایجان شرقی در راستای ارتقاء سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم، با تشکیل نهادها و ساختارهای مناسب مانند دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد و ایجاد کمیته های ارتقاء سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم و همچنین کمیسیون توسعه مدیریت و بکارگیری فرآیندهای ثبت و بررسی شکایات و فرآیندهای نظارتی مستقل مانند بازرسی ماده 91 و 92  اقداماتی به شرح زیر به انجام رسانده است: 
1- شفاف‌سازی انجام امور و فعالیتها و افزایش پاسخگویی در خدمات رو به مشتری شامل صدور انواع مجوز های بهره برداری از آب های سطحی و زیر زمینی و مهندسی رودخانه ها و سواحل
2- برگزاری جلسات توجیهی بصورت منطقه ای برای مدیران و مسئولین واحدها در امور و ادارت منابع آب شهرستانها توسط مسئولین تیم بازرسی
3- تنظیم برنامه اجرایی ارتقای سلامت و مبارزه با فساد اداری در شرکت و راهبری استقرار آن
4- بازدید دوره ای از امور و ادارات منابع آب شهرستانها و  تهیه برنامه اجرایی رفع مغایرت های احتمالی در بازدید ها و ارائه گزارش آنها
5- معرفی مدیران و مسئولین امور منابع آب شهرستانها به کمیته انظباطی برای تشویق و یا تنبیه با توجه به نتایج و گزارش های بازرسی
6- تهیه و تدوین مدارک و مستندات راهنما  شامل روش اجرایی سلامت اداری، شیوه نامه پیشگیری و مقابله با فساد  اداری ، چک لیستهای کنترل مستندات و دستوالعمل شفاف سازی فعالیتهای عمومی و تخصصی رو به مشتری.
7- اطلاع رسانی نحوه ارتباط با دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد و بازرس مستقل شرکت و اطلاع رسانی نحوه ثبت و پیگیری شکایات مردمی در پورتال شرکت و  استفاده از تابلوی اعلانات در سطح ستاد و  امور و ادارات منابع آب شهرستانها
8- پیگیری و استقرار نظام پاسخگوئی با راه‌اندازی سیستم سامد و میز خدمت 
9- تنظیم برنامه تقویم سالیانه بازرسان طرح تکریم ارباب رجوع و انجام تمهیدات لازم جهت ارائه گزارش بازرسان طرح تکریم در کمیته سلامت اداری
10- تبیین و شناسائی گلوگاههای فساد، نقاط آسیب‌پذیر و انحرافات، مطابق با نظام‌نامه بازرسی و انجام راهکارهای اجرائی برای پیشگیری و مقابله با آن

 مجموعه اقدامات فوق همراه با اتخاذ رویکرد بازدارندگی و پیشگیرانه در موضوع سلامت اداری و  بهبود فرهنگ سازمانی و تقویت ارزشهای دینی و اخلاقی در رفتار سازمانی و شغلی کارکنان، گام های موثری در جهت پیشگیری ، نظارت و مقابله با فساد می باشد که توسط شرکت آب منطقه ای استان آذربایجان شرقی به انجام رسیده است. شایان ذکر است کلیه و مستندات موجود در دفتر بازرسی شرکت قابل دسترس می باشد.

ارتباط با دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد:
محل استقرار: تبریز – بلوار 29 بهمن – شرکت آب منطقه ای استان آذربایجان شرقی – دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد - ساختمان شهید سردار سلیمانی- طبقه سوم  
مدیر دفتر: آقای رضا نیری
شماره تماس: 33382218-041
پست الکترونیک: sab@azarwater.ir

 کانال های ارتباطی و دریافت شکایات: